Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem grow-guidewhisper.com (dalej: "Serwis").

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:

2. Rodzaje zbieranych danych

W ramach świadczonych usług możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1. Dane podawane dobrowolnie:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Nazwa firmy/organizacji
• Kraj pochodzenia
• Preferencje dotyczące usług turystycznych
• Treść wiadomości i zapytań

2.2. Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Czas i data wizyty na stronie
• Informacje o sposobie korzystania z Serwisu
• Dane przechowywane w plikach cookies

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

• Realizacja umów o świadczenie usług przewodnickich
• Komunikacja z klientami
• Przygotowanie ofert i wycen
• Organizacja wycieczek i wydarzeń

3.2. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Zapewnienie bezpieczeństwa IT
• Dochodzenie należności
• Prowadzenie rachunkowości

3.3. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

• Wysyłanie newslettera
• Marketing bezpośredni
• Analityka marketingowa
• Personalizacja treści

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane:

• Dane kontraktowe: przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe - 5 lat)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane analityczne: przez okres 26 miesięcy od zebrania
• Dane w plikach cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 2 lata

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy usług IT: hosting, systemy analityczne, systemy mailingowe
• Partnerzy biznesowi: hotele, przewoźnicy, restauracje (tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług)
• Dostawcy usług prawnych i księgowych
• Organy państwowe: na podstawie przepisów prawa

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem korzystania z narzędzi analitycznych (Google Analytics) - w takim przypadku dane są odpowiednio zabezpieczone.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz dostęp do tych danych i informacji o sposobie ich przetwarzania.

6.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już potrzebne do pierwotnych celów.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

6.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

6.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 303 03 85
• Adres: ul. Floriańska 45, 31-019 Kraków

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie danych za pomocą protokołu SSL/TLS
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Monitorowanie bezpieczeństwa systemów
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

8. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Zapamiętywania preferencji użytkownika
• Analizy ruchu na stronie
• Personalizacji treści i reklam

Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdziesz w naszej Polityce cookies.

9. Newsletter

Jeśli zdecydujesz się na zapisanie do naszego newslettera:

• Twoje dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody
• Możesz w każdej chwili wypisać się z newslettera
• Link do wypisania znajdziesz w każdej wiadomości
• Twoje preferencje są respektowane i aktualizowane

10. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, również drogą mailową.

Najnowsza wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem:
https://grow-guidewhisper.com/polityka-prywatnosci.html

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności, prosimy o kontakt: